Глобальная рабочая сила остается напряжённой: люди чаще проводят часть рабочего времени без оплаты, не уверены в сохранности должности и по-разному реагируют на появление искусственного интеллекта. Такие выводы содержатся в отчёте ADP, в котором опрошены более 39 000 взрослых работников в 36 странах в 2025 году.
Ощущение угрозы даже при низкой безработице
Несмотря на то что мировая безработица находится на исторически низком уровне, уверенности в завтрашнем дне почти нет. Только 22% сотрудников во всём мире категорично уверены, что их рабочее место не будет ликвидировано. Нет ни одной страны, где большинство чувствовало бы себя защищённо: лидирует Нигерия с 38%, тогда как Япония оказалась на другом полюсе — лишь 5% уверены в безопасности своей работы. В США таких 28%, в Великобритании — 25%.
Неплатный труд — реальность для большинства
Оказалось, что неоплачиваемые часы работы превратились в норму. 62% респондентов заявили, что тратят до пяти часов в неделю без оплаты; ещё 26% работают от шести до пятнадцати часов бесплатно, и 12% — 16 часов и более в неделю. Неоплачиваемая сверхурочная активность особенно заметна у менеджеров: половина руководителей высшего звена и члены C-suite уделяют по крайней мере шесть бесплатных часов еженедельно, а 20% работают 16+ часов.
Такая дополнительная вовлечённость имеет двойной эффект. Люди, вкладывающие много неоплачиваемого времени, часто выражают сильную вовлечённость и находят смысл в работе, но одновременно чаще жалуются на снижение продуктивности, хуже себя чувствуют и активнее ищут новую работу.
Искусственный интеллект снимает стресс, но не всегда повышает ощущение эффективности
С внедрением инструментов типа ChatGPT наблюдается противоречивое влияние на сотрудников. Ежедневные пользователи ИИ в четыре раза чаще, чем неиспользующие, говорят, что чувствуют себя менее продуктивными, чем могли бы быть. Возможно, использование ИИ формирует ощущение, что результатов достигнуто меньше, чем при традиционной работе.
В то же время у частых пользователей ИИ отмечается выше уровень вовлечённости, ниже стресс и более позитивное отношение к коллегам. Те, кто обращается к ИИ ежедневно, в два раза чаще бывают полностью вовлечены в работу: 30% против 14% среди тех, кто никогда не использует такие инструменты. Кроме того, пользователи ИИ охотнее называют свою команду «лучшей».
Вовлечённость остаётся низкой — где и как это менять
Вовлечённость сотрудников восстановилась после пандемии, но остаётся слаба: всего 19% работников во всём мире полностью вовлечены. По странам картина различается: Бразилия демонстрирует наибольшую вовлечённость — 29%, Китай — наименьшую, 11%. По регионам лидируют Ближний Восток и Африка (25%), а худшая динамика в Азиатско-Тихоокеанском регионе — 15%.
Ключ к повышению вовлечённости лежит в инвестициях в навыки, доверии, смысле и снижении стресса. Там, где сотрудники уверены, что работодатель вкладывается в их развитие, доля полностью вовлечённых достигает 53%. В компаниях без такой поддержки — лишь 12%. Работники, которые находят смысл в своей деятельности, в 12,5 раза чаще оказываются полностью вовлечёнными, чем те, кому работа кажется бессодержательной.
Итог прост: работодателям придётся не только внедрять технологии, но и пересматривать культуру труда, систему вознаграждений и обучение, если они хотят уменьшить бесплатную переработку, вернуть людям чувство защищённости и повысить долгосрочную вовлечённость.
