Microsoft заявляет о заметном усилении коммерческих продаж своего дополнения с искусственным интеллектом Copilot после критики за низкую скорость внедрения. Внутреннее сообщение компании объясняет, что недовольство аналитиков и инвесторов привело к смене тактики продаж и к постановке более смелых целей, которые были достигнуты в недавно завершившемся квартале.
Рост продаж и смена стратегии
Руководитель коммерческого подразделения Microsoft Judson Althoff сообщил сотрудникам, что продажи Microsoft 365 Copilot начали показывать более уверенный рост. До этого продукт подвергался критике за «начальную» стадию внедрения: аналитики ожидали более быстрого прихода платных подписчиков и широкой отдачи на фоне больших инвестиций компании в инфраструктуру и модели генеративного ИИ.
По словам Althoff, подразделение адаптировало подход: продавцы продолжали добиваться конверсии клиентов на платные места Copilot и одновременно обеспечивали массовый доступ к облегчённой версии Copilot Chat. После получения обратной связи от рынка компания изменила стратегию — это позволило достичь поставленных амбициозных целей по итогам марта.
Какие есть цифры
В январе Microsoft объявила, что у Microsoft 365 Copilot насчитывается 15 миллионов мест — это около 3% от числа мест в стандартных корпоративных пакетах. Пакет с полной функциональностью Copilot стоит $30 в месяц и стал широко доступен в 2023 году. При этом корпоративные пользователи Microsoft 365 по умолчанию имеют доступ к Copilot Chat с ограниченным набором возможностей.
Генеральный директор Satya Nadella отмечал, что у компании «multiples more enterprise chat users», то есть значительно больше пользователей, использующих корпоративные версии чата. Тем не менее аналитики, в том числе из UBS, полагали, что темпы перехода на платные подписки должны быть выше.
Инвестиции, рынок и ожидания инвесторов
Тревога на рынке усилилась в начале года: акции софтверных компаний, включая Microsoft, потеряли в цене на фоне опасений, что генеративные модели ИИ усилят конкуренцию и снизят ресурсы для монетизации. Microsoft, в свою очередь, нарастила расходы на дата-центры, обслуживающие клиентов облачных сервисов и партнёров вроде OpenAI. Инвесторы теперь ищут убедительные сигналы, что продукты с ИИ действительно повысили доходы и рентабельность.
Althoff отметил, что он вместе с финансовым директором Amy Hood поставили смелые цели на мартовый квартал, и эти цели были достигнуты. Компания уже объявила о новых амбициозных ориентирах на июньский квартал; по словам Althoff, он «I actually feel very confident in those numbers.»
Рынок внимательно следит за тем, удастся ли Microsoft поддерживать темпы продаж Copilot и превратить текущую инфраструктурную и продуктовую работу в устойчивый источник дохода. На фоне недавнего обвала на рынке акций технологических компаний успех коммерческой части AI-стратегии становится критическим фактором для настроений инвесторов и будущих финансовых результатов компании.
Microsoft не сразу прокомментировала внутренние заявления руководства; ранее о деталях изменений в стратегии сообщали профильные издания. В ближайшие кварталы внимание рынка будет приковано к динамике платных подписок Copilot и влиянию этих продаж на общую выручку корпорации.
