В разгар тревог по поводу экономики и почти рекордно низкого потребительского доверия сменные работники демонстрируют неожиданно позитивную динамику: всё больше сотрудников уходят с дежурств в хорошем настроении, а число явно недовольных сократилось до минимума за четыре года.
Позитив растёт, недовольные — исчезают
Глобальная компания Deputy, которая помогает малому бизнесу с планированием графиков и кадровыми задачами, опубликовала ежегодный опрос среди работников, занятых посменной работой. По итогам респондентов, 78,9% заявили, что у них «положительные» ощущения в конце смены — рост почти на полпроцента по сравнению с прошлым годом. Доля тех, кто чувствует себя «несчастным», упала до 5,9% (с 6,6%) — наименьший показатель за четыре года опросов.
Такой контраст выглядит особенно ярко на фоне других индикаторов: последние исследования Университета Мичигана, Федерального резервного банка Нью-Йорка и The Conference Board фиксируют высокую тревожность домохозяйств по поводу финансов и неуверенность в занятости. Тем не менее настроение людей, работающих в сменах, улучшается.
Генерационный сдвиг и разные ожидания
Частично объяснение кроется в демографии рабочей силы: на сменных должностях растёт доля поколений Z и Alpha. «Этот результат совпал с серьёзными изменениями в составе рабочей силы», — отмечает генеральный директор Deputy Сильвия Мартинчевич. По её словам, работники на разных этапах жизни по‑разному воспринимают работу, и переход к более молодой аудитории формирует общую картину опроса.
По поколениям лидирует самое молодое: представители поколения Alpha показали 88,88% положительных откликов, а поколение Z набрало 78,42%.
Кто доволен больше всего — и кто меньше
Аналитика по отраслям и регионам выявила серьёзные различия. Лучший и самый «счастливый» сектор — игорная индустрия: сотрудники казино в Род-Айленде продемонстрировали 100% положительных откликов. Род-Айленд получил идеальную оценку, что компания связывает с плотным рынком труда и сильным туристическим сектором.
В целом гостеприимство оказалось в лидерах по позитиву — 82,98%, за ним следуют ритейл (82,62%) и сфера размещения (84,09%). Кофейни и кафе показали 89,5% положительных откликов и рекордную долю ответов «потрясающе» — 72,64%.
Медицинская сфера, хотя и остаётся лидером по созданию рабочих мест, показала наименьший уровень положительных оценок среди четырёх основных категорий — 72,89% второй год подряд. Также в нижней части списка оказались работа в системе ухода на дому (73,14%) и рестораны быстрого питания/кассиры (80,30%).
Список с наибольшим уровнем негатива возглавили магазины табака, электронных сигарет и марихуаны (13,34%), ветеринарная сфера (13,07%) и учреждения ухода (11,55%). По регионам после Род-Айленда следуют Аляска (95,35%) и Гавайи (92,89%). Самые высокие негативные оценки поступали из Арканзаса (12,68%), Нью-Гэмпшира (12,31%) и округа Колумбия (11,11%).
Deputy также отмечает рост «нейтральных» ответов: доля тех, кто оценивает свою смену как «ок», увеличилась до 15,2% и это самая быстрорастущая категория. В компании напоминают: вовлечённость остаётся высокой там, где работодатели обеспечивают надёжное расписание, справедливую оплату и реальное признание труда; пренебрежение этими базовыми вещами ведёт к оттоку сотрудников и апатии.
